전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 규정이 작가님이 제시한 조건보다 우선합니다.
단, 작가님이 제시한 조건이 관계법령보다 고객님께 유리한 경우에는 작가님의 제시 사항이 적용됩니다.
다음의 경우에는 작가님의 의사에 반하여 교환/반품이 불가합니다.
• 반품가능기간(작품 수령후 7일 이내)이 지난 경우
• 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 작품이 제작에 들어간 경우
• 고객의 사유로 작품 등이 전부 또는 일부가 멸실/훼손된 경우(단지, 작품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
• 고객의 사용, 시간 경과, 소비에 의해 작품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 작품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(신선 식품 등)
• 복제가 가능한 작품 등의 포장을 훼손되거나 디지털 콘텐츠 등의 제공이 개시된 경우
그럼에도 불구하고 작품이 표시광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우는 작품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품이 가능합니다.
작가님 교환/환불 안내
담꽃에서 관리하는 모든 식품의 경우, 유통기한이 1/2 이상 남아있는 상품으로 관리 및 출고하고 있습니다.
식품의 특성상 단순변심 및 제조일자(유통기한이 1/2 이상인경우) 등의 사유로 교환 및 반품이 어려운 점
양해 부탁드립니다.
또한 해당 상품이 반송지로 도착시 품질에 문제가 있는지 검수하며, 패키지 손상 혹은 상품 품질의 저하가
있는 경우 교환 및 반품 진행이 어렵습니다.
상품에 이상이 있을 시, 담꽃 고객센터(02-595-0007) 혹은 카카오톡 채널로 문의부탁드립니다.